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广东联通今年更专注于客户的舒心体验,在原有“卓越沃服务”的基础上不断升级和创新,打造“卓越服务新感觉”,构建一体化客服体系,使消费者感受“加倍的网速,升级的体验”。
广东联通正大幅缩减业务流程,升级无纸化业务受理,大大减少客户在营业厅等待的时间。广东联通还引入了人工智能技术,升级机器人客服,满足更多用户的服务需求。