中联通上线智能语音客服系统

中国联通在7月22日正式上线智能语音客服系统，目前已经向北京和陕西开放，后续将逐步向广东、上海、浙江和山东等省份支持。

联通客户拨打10010客户服务热线后，按9号键即可与智能客服助理进行自然语音对话，获得所需的服务和信息。相比以往的按键操作模式，用户不需繁琐的层层按键，直接对客服说出自己的要求就能办理业务，系统智能识别率高、反映快，既提升了自助服务水平，又有效的降低运营成本。