明白消费再升级，让老百姓是在用网、明白消费

今年的政府工作报告中指出，要“推动消费持续恢复”，强调要“提高产品和服务质量，强化消费者权益保护，着力适应群众需求、增强消费意愿”。通信消费作为人们日常生活的“必须品”，明白消费既是维护消费者权益的必然条件，也是构建智慧生活的应有之义。

中国联通在2021年11月就已退出“服务再升级”行动计划，其中优化通信消费体验更是重中之重，各省分公司纷纷结合本地实际，进一步完善业务办理、消费提醒等机制，让老百姓实实在在用完、明明白白消费。

1、明白提醒，多措并举保权益；

2、倾听心声，多元形式促公平；

3、多方联动，服务升级提感知。